Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin

1 Thông tin chúng tôi thu thập

hh3dsub thu thập các loại thông tin sau nhằm cung cấp, vận hành và liên tục cải thiện chất lượng dịch vụ:

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính.
• Địa chỉ email và số điện thoại di động.
• Thông tin xác minh danh tính (CMND, CCCD, hộ chiếu) khi thực hiện KYC.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Nội dung liên lạc với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng.
• Dữ liệu phiên đăng nhập, thời gian truy cập và các trang đã xem.
• Lịch sử giao dịch và hành vi cá cược trên nền tảng.
• Dữ liệu vị trí ở mức độ quốc gia/thành phố (không phải vị trí GPS chính xác).
• Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự.

2 Mục đích sử dụng dữ liệu

Thông tin cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích sau:

Bạn có thể từ chối nhận thông báo tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách sử dụng tính năng hủy đăng ký trong email hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi. Việc từ chối tiếp thị không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ cốt lõi.

3 Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

hh3dsub xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các căn cứ pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận với bạn, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và các nghĩa vụ báo cáo theo pháp luật.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống, cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị và khuyến mãi (chỉ khi bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng).

4 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

hh3dsub không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế sau đây và với mức độ tối thiểu cần thiết:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng đối tác để xử lý giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung game nhận dữ liệu phiên chơi ở mức tối thiểu cần thiết.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC độc lập được ủy quyền để xác minh tính hợp lệ của giấy tờ.
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu bởi lệnh tòa án, cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.

Tất cả đối tác bên thứ ba đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với hh3dsub và bị ràng buộc bởi các nghĩa vụ bảo mật tương đương với tiêu chuẩn của chúng tôi.

5 Cookie và công nghệ theo dõi

hh3dsub sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng và nâng cao trải nghiệm người dùng. Cụ thể:

Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các tính năng cơ bản. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện trải nghiệm.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân của bạn.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi các tấn công tự động.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của nền tảng.

6 Thời gian lưu trữ dữ liệu

hh3dsub lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu pháp lý cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh KYC: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: 12 tháng kể từ ngày ghi nhận.
• Dữ liệu tiếp thị (khi có đồng ý): Cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý.
• Tài khoản không hoạt động: Sau 12 tháng không có hoạt động, dữ liệu không bắt buộc lưu trữ sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

7 Quyền của người dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình được lưu trữ tại hh3dsub:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà hh3dsub đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu khi không còn cần thiết, trừ khi có nghĩa vụ pháp lý giữ lại.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi xem xét khiếu nại.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, đặc biệt là trong tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu đến địa chỉ [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể cần xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu.

8 Bảo mật tài khoản

Ngoài các biện pháp kỹ thuật do hh3dsub triển khai, người dùng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của chính mình. Chúng tôi khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 10 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hh3dsub (chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho hh3dsub nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trong tài khoản.

9 Quyền riêng tư của trẻ em

Dịch vụ hh3dsub hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới độ tuổi này. Nếu phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ 18 tuổi, hh3dsub sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản trên nền tảng hh3dsub, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi tại [email protected] để được xử lý kịp thời.

10 Thay đổi chính sách bảo mật

hh3dsub có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang web và ứng dụng ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính Sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

11 Liên hệ về bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách hh3dsub xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24–48 giờ.
• Bộ phận bảo vệ dữ liệu: Gửi tiêu đề email "Yêu cầu quyền riêng tư" để được ưu tiên xử lý.
• Hỗ trợ trực tuyến: Tính năng chat trực tiếp trên nền tảng hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày nhận được. Đối với các yêu cầu phức tạp, chúng tôi có thể gia hạn thêm 30 ngày và sẽ thông báo cho bạn biết lý do.